Kontakt

1. Allgemeine Informationen

Wir legen besonderen Wert auf eine klare, transparente und leicht zugängliche Kommunikation.

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen oder den auf der Website angebotenen Dienstleistungen steht der Kundenservice während der in dieser Richtlinie angegebenen Geschäftszeiten zur Verfügung.

Unser Ziel ist es, in jeder Phase der Nutzung der Website präzise Informationen und angemessene Unterstützung bereitzustellen.

2. Unterstützung bei Bestellungen und Lieferungen

Bei Anfragen zu:

• laufenden Bestellungen
• Sendungsverfolgung
• Lieferinformationen innerhalb Deutschlands

kann sich der Kunde nach Erhalt der Bestellbestätigung an den Kundenservice wenden.

Zur schnelleren Bearbeitung der Anfrage wird empfohlen, die Bestellnummer bereitzuhalten.

3. Rücksendungen, Stornierungen und Unterstützung nach der Bestellung

Bei Anfragen zu:

• Rückgabebedingungen
• Bearbeitungsstatus einer Rücksendung
• Stornierung einer Bestellung

steht der Kundenservice zur Verfügung.

Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Nach Erhalt der Bestellung kann der Kunde innerhalb von 25 Tagen eine Rückgabe gemäß § 355 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) beantragen.

Ein Rücksendeetikett befindet sich bereits im gelieferten Paket.

4. Produktinformationen und Unterstützung

Vor dem Kauf kann der Kunde Informationen zu folgenden Punkten anfordern:

• Materialien
• Abmessungen
• Pflegehinweise
• Nutzungsbedingungen

Wir stellen die erforderlichen Informationen bereit, damit der Kunde eine geeignete Auswahl der auf der Website verfügbaren Produkte treffen kann.

5. Bewertungen und Vorschläge

Rückmeldungen der Nutzer zu:

• Produkten
• Bestellvorgang
• Servicequalität

tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der auf der Website angebotenen Dienstleistungen bei.

6. Antwortzeiten

Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Wir bemühen uns, innerhalb der Geschäftszeiten so schnell wie möglich zu antworten. Falls zusätzliche Prüfungen erforderlich sind, wird der Kunde über die voraussichtliche Bearbeitungszeit informiert.

7. Kundenservice

Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

E-Mail: deals@sadiiohaven.com
Telefon: +81 (802) 633 31 66
Adresse: NUMAME 3-11-26 FAMILLE NUMAME 103, ISEHARA-SHI, KANAGAWA-KEN 259-1126, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 08:30–17:30 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage)
Liefergebiet: Deutschland